Chính sách bảo mật thông tin

Phiên bản cập nhật ngày 09/10/2026, áp dụng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (Luật số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, có hiệu lực từ 01/01/2026.

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Chuyển Động Số (“Chuyển Động Số”, “chúng tôi”) tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu trữ bao lâu và bạn có những quyền gì.

1. Bên kiểm soát dữ liệu và thông tin liên hệ

Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân: Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Chuyển Động Số, MST 0314602100, địa chỉ 40/4 Phan Chu Trinh, Phường Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng gửi về email hotro@chuyendongso.vn hoặc gọi Hotline 0907 041 382.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Bạn có thể xem website mà không cần cung cấp dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho mục đích đã thông báo:

• Thông tin định danh, liên hệ: họ tên, ngày sinh, số định danh cá nhân/thẻ căn cước hoặc hộ chiếu, địa chỉ, điện thoại, email; với tổ chức là tên, mã số thuế, địa chỉ, người đại diện, người liên hệ.
• Thông tin đăng ký tên miền: các thông tin bắt buộc theo khoản 7 Điều 9 Nghị định 147/2024/NĐ-CP.
• Thông tin giao dịch: dịch vụ đã đăng ký, thời hạn, hóa đơn, lịch sử thanh toán, nội dung trao đổi hỗ trợ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, nhật ký hệ thống (log) phục vụ vận hành và bảo mật.

Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như sức khỏe, sinh trắc học, tôn giáo, tài khoản ngân hàng cá nhân…). Không gửi bản chụp giấy tờ tùy thân qua kênh không bảo mật, trừ khi được nhân viên của chúng tôi hướng dẫn cụ thể.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Cung cấp, gia hạn, hỗ trợ kỹ thuật cho dịch vụ bạn đã đăng ký; xác thực chủ thể theo yêu cầu của pháp luật.
• Lập hợp đồng, báo giá, xuất hóa đơn điện tử và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế.
• Thông báo nhắc hạn, sự cố, bảo trì và thay đổi dịch vụ.
• Bảo đảm an toàn hệ thống, phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng.
• Gửi thông tin giới thiệu sản phẩm, khuyến mại chỉ khi bạn đồng ý. Mỗi thông điệp quảng cáo đều có cách để bạn từ chối nhận tiếp.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích khác ngoài các mục đích trên nếu chưa thông báo và chưa có sự đồng ý của bạn, trừ trường hợp pháp luật cho phép xử lý không cần sự đồng ý.

4. Sự đồng ý của bạn

• Sự đồng ý được thể hiện rõ ràng, tự nguyện: ký hợp đồng, xác nhận trên biểu mẫu, email, tin nhắn hoặc thao tác chọn đồng ý. Việc im lặng hoặc chỉ truy cập website không được coi là đồng ý.
• Bạn có thể đồng ý riêng cho từng mục đích, ví dụ đồng ý nhận hóa đơn nhưng không nhận quảng cáo.
• Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến các xử lý hợp pháp đã thực hiện trước đó. Nếu dữ liệu là bắt buộc để cung cấp dịch vụ (ví dụ thông tin chủ thể tên miền), việc rút lại có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ đó.

5. Chia sẻ dữ liệu

Chuyển Động Số không mua bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

• Cơ quan quản lý tên miền và nhà đăng ký: Trung tâm Internet Việt Nam (VNNIC); các nhà đăng ký tên miền, nhà cung cấp dịch vụ đối tác để đăng ký, duy trì dịch vụ.
• Nhà cung cấp hạ tầng, phần mềm: nhà cung cấp máy chủ, đám mây, bản quyền phần mềm, hóa đơn điện tử. Các đơn vị này chỉ được xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chúng tôi và phải bảo mật theo hợp đồng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

6. Lưu trữ và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

• Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống của Chuyển Động Số và của nhà cung cấp dịch vụ. Một số dịch vụ (tên miền quốc tế, máy chủ đám mây, bản quyền phần mềm) cần chuyển dữ liệu cho tổ chức ở nước ngoài, ví dụ nhà quản lý tên miền quốc tế theo quy định của ICANN. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu ra nước ngoài khi cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn yêu cầu, và thực hiện thủ tục đánh giá tác động theo quy định.
• Thời hạn lưu trữ: trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi chấm dứt dịch vụ, dữ liệu được lưu tiếp theo thời hạn pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ kế toán, hóa đơn), sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Bạn có các quyền: được biết; đồng ý hoặc không đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu xóa dữ liệu; hạn chế xử lý; phản đối xử lý; rút lại sự đồng ý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định.

Gửi yêu cầu qua email hotro@chuyendongso.vn. Chúng tôi phản hồi trong vòng 02 ngày làm việc và hoàn thành trong thời hạn theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP, cụ thể:

• Truy cập, chỉnh sửa dữ liệu: tối đa 10 ngày.
• Rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý: tối đa 15 ngày.
• Xóa dữ liệu: tối đa 20 ngày.

Thời hạn có thể kéo dài hơn khi cần phối hợp với bên xử lý, bên thứ ba (ví dụ nhà đăng ký tên miền); khi đó chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn. Để bảo vệ bạn, chúng tôi có thể đề nghị xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

8. Cookie và dữ liệu trình duyệt

• Website sử dụng cookie cần thiết để vận hành (đăng nhập, bảo mật phiên làm việc). Cookie phục vụ thống kê, quảng cáo chỉ được dùng khi bạn đồng ý.
• Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ khi cookie bị chặn.

9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Mã hóa đường truyền (HTTPS/TLS) trên website và các hệ thống quản trị.
• Phân quyền truy cập: chỉ nhân viên có nhiệm vụ mới được xem dữ liệu khách hàng; nhân viên cam kết bảo mật thông tin.
• Sao lưu, theo dõi nhật ký truy cập và cập nhật bảo mật định kỳ.
• Khi phát hiện sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ áp dụng ngay biện pháp khắc phục, thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cho khách hàng bị ảnh hưởng theo quy định của pháp luật.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn vui lòng tự bảo vệ mật khẩu, bật xác thực hai lớp khi có thể và báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập.

10. Thông tin qua email

• Email bạn đăng ký là kênh liên lạc chính thức về dịch vụ, hóa đơn và thông báo bảo mật. Vui lòng cung cấp email đang sử dụng và báo khi thay đổi.
• Chuyển Động Số không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP qua email hoặc điện thoại, và chỉ nhận thanh toán vào tài khoản chính thức của công ty.
• Khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc bất thường, chúng tôi có thể tạm ngưng tiếp nhận yêu cầu từ email đó cho đến khi xác minh được với bạn.

11. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

Dịch vụ của Chuyển Động Số hướng đến tổ chức và người đã thành niên. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu của trẻ em. Việc xử lý dữ liệu trẻ em (nếu có) chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ theo quy định của pháp luật.

12. Liên kết đến website khác

Website có thể chứa liên kết đến website của bên thứ ba. Chính sách này không áp dụng cho các website đó; vui lòng đọc chính sách bảo mật của họ trước khi cung cấp thông tin.

13. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi pháp luật hoặc hoạt động của công ty thay đổi. Bản mới được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật. Với thay đổi ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng và xin lại sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.