Phần mềm quản lý khách hàng CRM
Chốt đơn nhanh hơn với CRM quản lý trọn hành trình khách hàng: thu thập lead đa kênh, phân bổ tự động, theo dõi phễu bán hàng, báo giá, chăm sóc sau bán và đo lường hiệu suất đội kinh doanh. Nền tảng ERPNext mã nguồn mở, triển khai bởi Chuyển Động Số.
Góc nhìn 360° về khách hàng
Mọi tương tác với khách hàng được ghi nhận tập trung – đội kinh doanh không phải chuyển qua lại giữa Excel, email, Zalo và sổ tay.
Thu hút khách hàng tiềm năng
Form website, email, cuộc gọi, Facebook, Zalo… tự động tạo khách hàng tiềm năng, không bỏ sót liên hệ nào.
Quy tắc chia lead xoay vòng hoặc cân bằng tải cho từng nhân viên, khu vực, sản phẩm.
Gửi email hàng loạt, bản tin theo nhóm khách hàng; đo lường hiệu quả từng chiến dịch, nguồn khách.
Hiện thông tin khách khi có cuộc gọi đến, ghi chú, đặt lịch gọi lại, nhắc việc cho nhân viên.
Quản lý cơ hội bán hàng
Bảng Kanban theo giai đoạn: tiếp cận, tư vấn, báo giá, đàm phán, chốt; kéo thả cập nhật trạng thái.
Tạo báo giá từ cơ hội, in theo mẫu mang thương hiệu, gửi email trực tiếp cho khách hàng.
Mọi email, cuộc gọi, ghi chú, báo giá, đơn hàng, công nợ của khách hiển thị trên một màn hình.
Nhắc lịch chăm sóc, gia hạn hợp đồng, tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của khách hàng cũ.
Đội ngũ & hiệu suất
Đặt mục tiêu doanh số theo nhân viên, nhóm, khu vực; theo dõi tiến độ đạt chỉ tiêu theo thời gian thực.
Tỷ lệ chuyển đổi lead → cơ hội → đơn hàng, doanh số theo nguồn, sản phẩm, nhân viên.
Thông báo, nhắc việc, email tự động khi lead quá hạn chăm sóc hoặc cơ hội chuyển giai đoạn.
Nhân viên chỉ xem khách hàng của mình, trưởng nhóm xem toàn đội, ban giám đốc xem tổng thể.
Vì sao chọn CRM này?
Không chỉ là danh bạ khách hàng – CRM gắn chặt với toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
CRM gắn liền bán hàng & kế toán
Cơ hội chốt xong chuyển thẳng thành đơn hàng, hóa đơn, công nợ – không nhập lại dữ liệu sang phần mềm khác.
Mã nguồn mở
Dựa trên ERPNext / Frappe CRM – không tính phí bản quyền theo số người dùng.
Dùng mọi nơi
Nhân viên kinh doanh cập nhật khách hàng, cơ hội, lịch hẹn ngay trên điện thoại.
Tùy biến theo quy trình
Thêm trường thông tin, giai đoạn bán hàng, quy tắc tự động theo đặc thù ngành của bạn.
Dữ liệu khách hàng an toàn
Dữ liệu thuộc sở hữu doanh nghiệp, không mất khi nhân viên nghỉ việc; phân quyền và sao lưu định kỳ.
Kết nối website
Form liên hệ trên website tự động đổ về CRM, chăm sóc khách hàng tiềm năng ngay lập tức.
Quy trình triển khai
Chuyển Động Số đồng hành từ khảo sát đến khi đội kinh doanh dùng CRM thành thói quen hằng ngày.
Khảo sát quy trình
Tìm hiểu nguồn khách hàng, quy trình tư vấn – báo giá – chốt đơn và cách đội kinh doanh đang làm việc.
Cấu hình
Thiết lập giai đoạn bán hàng, nguồn lead, quy tắc phân bổ, mẫu báo giá, chỉ tiêu và phân quyền.
Chuyển dữ liệu
Nhập danh sách khách hàng, liên hệ, cơ hội đang mở từ Excel hoặc phần mềm cũ.
Kết nối kênh
Kết nối form website, email doanh nghiệp và các kênh tiếp nhận khách hàng.
Đào tạo
Đào tạo nhân viên kinh doanh, trưởng nhóm và quản lý sử dụng hằng ngày.
Vận hành & tối ưu
Hỗ trợ kỹ thuật, tinh chỉnh báo cáo và tự động hóa theo thực tế sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
CRM là gì và doanh nghiệp cần CRM khi nào?
CRM là phần mềm quản lý quan hệ khách hàng: lưu trữ thông tin, lịch sử tương tác và theo dõi cơ hội bán hàng. Doanh nghiệp cần CRM khi khách hàng nằm rải rác trong Excel, Zalo, sổ tay của từng nhân viên, khó theo dõi ai đang chăm sóc ai và dễ mất khách khi nhân viên nghỉ việc.
CRM này khác gì các phần mềm CRM khác?
CRM liên thông trực tiếp với bán hàng, kho, kế toán trên cùng nền tảng ERPNext – cơ hội chốt xong là có ngay đơn hàng, hóa đơn, công nợ. Đồng thời là mã nguồn mở nên không tính phí theo số người dùng.
Có kết nối form liên hệ trên website không?
Có. Form trên website có thể tự động tạo khách hàng tiềm năng trong CRM và gửi thông báo cho nhân viên phụ trách.
Có quản lý được đội kinh doanh nhiều chi nhánh không?
Có. Phân quyền theo nhóm, khu vực, chi nhánh; đặt chỉ tiêu và xem báo cáo hiệu suất theo từng cấp.
Chi phí triển khai bao nhiêu?
Không tính phí bản quyền theo người dùng. Chi phí gồm khảo sát, cấu hình, chuyển dữ liệu, đào tạo và máy chủ. Liên hệ để được tư vấn và báo giá theo quy mô.
Có dùng kèm các phân hệ khác không?
Được. CRM dùng chung nền tảng với quản lý mua & bán hàng, sản xuất và nhân sự.
Không để lọt bất kỳ khách hàng tiềm năng nào
Đăng ký demo để xem CRM vận hành với quy trình bán hàng của chính bạn.